怎样能经营好一家母婴用品店

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现在很多的创业者都很看好母婴用品行业,怎样能经营好一家母婴用品店?这是众多创业新手都比较犯愁的一个问题,下面小编就根据行业中成熟的经验为大家分析一下。

母婴用品门店销售中,常常会发生一个导购要面对多个顾客的情况,当店铺进入营业高峰或产品进入销售热季时,在导购不足的情况下,面对众多的目标顾客,导购服务难免顾此失彼。怎么解决这个问题??这就需要导购具有较高的综合素质,不仅要对产品有足够的了解,还要能及时应对多人的询问,保持良好的态度,**客户不会因为照顾不周而流失。

1、微笑面对所有顾客

在母婴用品店的服务中,微笑能化解矛盾,增加感情,排除障碍,可以说,微笑是购员*好的服务标签,在任何情况下,微笑都如同一种有力的问候,映射到每一位顾客心中,协助导购维持销售氛围.如果向你请求帮助的顾客很多,使你一时忙不过来,一张嘴不能同时回答多个问题,而你的微笑也是一种回答,可以为你争取时间,留住更多顾客。

2、用眼神与顾客交流

你不可能同时帮助几个顾客解决问题。所以你必须动用身体上的一切可用资源,除了借助微笑的力量,还可以借助眼神,眼神可传情,也可表意。在必要的时候利用眼神表达想说的话,也能起到事半功倍的效果。例如顾客向你询问产品的确切位置,你可以用眼神告诉他;如果顾客选购一件产品后希望听听你的意见,你可以用喜悦的目光表示肯定等。

3、发现有被冷落的顾客,要向其道歉

因为母婴用品店的顾客多,有时难免会有一些顾客被我们忽略,这些被忽略的顾客常常因为没有受到足够的重视而购买热情大降,至放弃购买,直接离店,当然这是我们任何一个导购都不想看到的。当发现真的不慎冷落了某些顾客,应马上给予回应,并诚恳地向其表示款意,*大限度地挽留住顾客。

4、提高工作效率

母婴用品店的营业中时常会出现高峰,所以顾客出现较多的情况也不是偶然的,因此导购不仅要学会处理,而且要善于处理。如何才能较好地避免对顾客照顾不周呢?除了以上三种方法之外,解决问题的*根水办法就是提高工作效率。提高工作效率不是简单地加快工作进程,而是要以**成交的有效性为前提的。

5、给顾客可阅读材料

怎样能经营好一家母婴用品店??如果导购确实脱不开身,可以先给顾客一些可阅读材料,如产品的信息介绍,让顾客先了解一下,并**会尽快解决顾客的疑问。

投稿作者:email_758578
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